HAMSIAM.COM # NO.1 HAM COMMUNITY OF THAILAND

ขอให้ทางร้านท่าเรือสื่อสารออกมาชี้แจงหน่อยครับ เนื่องจากผมได้ส่งเครื่อง icom 2st ไปให้ท่านซ่อม อาการคือ เปิดเครื่องหน้าจอไม่ติด แต่พอหมุนปรับ Squelch ลงสุดแล้วมีเสียงออกลำโพงอยู่ แล้วทางร้านpm มาบอกว่า
2st เสร็จแล้วครับ
1 เปิดไม่ติด   เร็คกูเล็ตเสีย 300 บาท
2 ปุ่ม  0 8 5 2  กดไม่ได้   ลายวงจรขาด 100 บาท
 ค่าส่ง 100 ครับ รวม 500 บาท

ผมก้อโอนไปให้ตามนี้ไม่ได้คิดอ่ะไร แต่พอแบตหมด ผมถอดแบตไปชารจ์(ใช้กล่องรางอยู่)กลับมาใส่เครื่องก้อเป็นเหมือนอาการเดิมผมเลยไปหาในGoogleg
http://www.ubmthai.com/leksoundsmf3/index.php?topic=76869.0

ที่อยากทราบคือท่านได้ซ่อมให้จริงๆหรือไม่หรือแค่กดFแล้วเปิดเครื่องส่งคืนผม ที่ข้องใจคือทำไมท่านไม่บอกลูกค้าตรงๆว่าเครื่องเป็นอะไรจะได้แก้ไขเลยไม่ใช่บอกอีกอย่าง รบกวนชี้แจงด้วยครับ ??? ??? ??? ???

(ไม่มีหัวข้อ)
« ส่งให้: nan2531 เมื่อ: วันนี้ เวลา 11:46:06 »
« คุณได้ตอบส่งต่อหรือตอบข้อความนี้ » อ้างถึง ตอบ ลบทิ้ง   

--------------------------------------------------------------------------------
http://www.ubmthai.com/leksoundsmf3/index.php?topic=76869.0
ทำไมไม่บอกกันตรงๆละครับ แบบนี้ลูกค้าเสียความรู้สึกนะครับ 
รายงานให้กับผู้ดูแลระบบ

--------------------------------------------------------------------------------
นาย สุริยัน จิตอารีย์
โรงรถจักรแก่งคอย ต.บ้านป่า อ.แก่งคอย จ.สระบุรี 18110
โทร.085-1839033(Happy)
beer2005169(แอท)hotmail.com
เลขบัญชี 9000069009 ธ.กรุงไทย สาขา แก่งคอย
 
 
bankkokk
Sr. Member

 ออนไลน์

กระทู้: 326


ลูกค้าไม่ใช่ควาย อย่ามาเกรียน

 
    Re: (ไม่มีหัวข้อ)
« ส่งให้: nan2531 เมื่อ: วันนี้ เวลา 13:51:57 » อ้างถึง ตอบ ลบทิ้ง   

--------------------------------------------------------------------------------
อ้างจาก: nan2531 ที่ วันนี้ เวลา 12:45:02
อ้างจาก: bankkokk ที่ วันนี้ เวลา 11:46:06
http://www.ubmthai.com/leksoundsmf3/index.php?topic=76869.0
ทำไมไม่บอกกันตรงๆละครับ แบบนี้ลูกค้าเสียความรู้สึกนะครับ

หากเครื่องลูกค้ากด f แล้วติดแบต backup หมดผมจะคิดค่าเปลี่ยน 250 บาทเครื่องท่านผมกด f แล้วมันไม่ติดผมก็ต้องซ่อมไปตามอาการ หากทำให้ท่านเสียความรู้สึกผมขออภัย ณ ที่นี้ยินดีคืนเงินให้ครับ

ผมในฐานะลูกค้าถ้าเครื่องเป็นอะไรเราก้อไม่อยากทำเองเดี๋ยวเป็นมากกว่านี้ และอาการมันก้อเป็นอย่างนี้จริง ถ้าทางร้านจะมาบอกอย่างไรก้อแล้วแต่ละกันอยู่รู้ๆกันอยู่แก่ใจอยู่แล้ว งั้นก้อขอให้ร้านท่านลูกค้าเยอะๆก้อแล้วกันผมถือว่าผมเช็ค/หาข้อมูลเครื่องก่อนส่งซ่อมไม่ดีเอง คิดซะว่าเสียค่าโง่ไปละกัน ขอโทษละกันถ้าทำให้ท่านไม่สบอารมณ์                         
 
 

แล้วทำไมท่านไม่บอกอาการเครื่องผมตอนที่ผมส่งให้ครั้งแรกหล่ะครับ ว่าอาการเป็นอย่างไร มีเสียงหรือไม่ ??? ??? ??? ???

ค่อยๆคุยกันครับใจเย็นๆเป็นกำลังใจให้ทั้งสองฝ่ายครับ

ท่าน nan2531 กรรมตามสนองท่านแล้วนะครับ  ว่าผมไว้เยอะ

 :D :D :D :D :D

หากท่านคิดเช่นนี้ทำไมท่านไม่เช็คอะไรๆที่ท่านอยากรู้ก่อนจะส่งมาล่ะครับ
รู้สึกว่าจะไม่พอใจเอาอย่างมากนะท่าน bankkokk  เอ่าก่อนท่านส่งเครื่องมาทำความเป็นมายังไง
 Re: ขายกล่องราง KENWOOD BT-8 & กล่องราง YAESU FBA-10 , FBA-17
« ตอบ #20 เมื่อ: 26 พฤศจิกายน 2010, 08:13:12 » อ้างถึง 

--------------------------------------------------------------------------------
อ้างจาก: x-men-x ที่ 26 พฤศจิกายน 2010, 07:09:21
อ้างจาก: bankkokk ที่ 26 พฤศจิกายน 2010, 06:37:49
กลับจากใต้มาได้ขอสวยๆมาเพียบเลยหรอพี่ up up up up ครับ

เป็นไงมั่งครับ IC-2G ใช้ได้ดีไหมครับ อิอิ

ขอผม 2st ครับพี่ วันก่อนซนร้อนวิชาจะปิดแบนถาวร ทำเสร็จประกอบเปิดไม่ติดซะง้ัน ส่งท่าเรือสื่อสารเลยทีนี้ น่าจะส่งกลับมาถึงวันนี้ละครับ

ราคากับสิ่งที่ผมทำลงไปกับ 2st
2st เสร็จแล้วครับ
1 เปิดไม่ติด   เร็คกูเล็ตเสีย 300 บาท
2 ปุ่ม  0 8 5 2  กดไม่ได้   ลายวงจรขาด 100 บาท
 ค่าส่ง 100 ครับ รวม 500 บาท
ผมได้แจ้งท่านไปทาง pm แล้วท่านไม่ติดใจอะไร
เมื่อท่านได้รับเครื่อง เครื่องสามารถใช้งานได้ปกติ(จริงมั๊ย)จนแบตหมดท่านนำไปชาร์ทมาลองอีกครั้งไม่ติด ท่านคิดว่าผมซ่อมไปจริงหรือไม่
จึงค้นคว้าหาข้อมูลจนพบว่า กด f แล้วเปิดเครื่องก็ติด ท่านลองกับเครื่องของท่านแล้วมันติด(ถูกต้องมั๊ย)
ทีนี้หากท่านคิดว่าผมไม่ได้ทำอะไรกับเครื่อง แค่กด f แล้วส่งกลับ ผมรับรองว่าเมื่อท่านได้รับเครื่องๆจะเปิดไม่ติดแน่นอนเพราะอาการพวกนี้ถ้าทำติดแล้วทิ้งไว้ไม่กี่ชั่วโมงก็จะดับแต่นี่ส่งไปข้ามคืนเกิน 24 ชั่วโมงเครื่องยังติดอยู่ ความเป็นมาของเครื่องเนี๊ยสำคัญ ถ้าเครื่องใช้งานอยู่ปกติแล้วเก็บไว้ไม่ได้ใช้นานๆแล้วมาเปิดไม่ติดนี่แหละ อาจกด f แล้วติด แต่เครื่องท่านไม่ได้ดับไปโดยธรรมชาติก่อนที่ท่านจะส่งมาซ่อม ท่านได้ร้อนวิชาลองปิดแบร์นแต่มันไม่สำเร็จกลายเป็นปิดเครื่อง ขั้นตอนที่ท่านทำนั่นแหละมันเกิดความผิดพลาด ยังดีที่ cpu ไม่เสียถ้า cpu เสียคงอารมเสียมากกว่านี้ ทำไมผมต้องพูดถึง cpu  ก็เพราะไดโอดที่ท่านใส่ลงไปหรือย้ายตำแหน่งมันต่อกับขา cpu โดยตรงหากหัวแร้งท่านไฟรั่วมาซักนิดหรือมือท่านมี esd อยู่ตอนนั้นก็เรียบร้อย ผมเจอช่างมาเยอะโดนลองวิชามาก็มากทั้งสีแต้มหัวน็อตแต้มตะกั่วอยากรู้ว่าผมบัคกรีตรงไหนมั่งผมก็ทำไปตามปกติบางคนอยากรู้ก็โทรมาถามผมก็บอกไปเท่าที่ผมรู้ ในกรณีท่านผมก็บอกไปตามที่ผมทำ แล้วเครื่องนี้ถ้าคิดราคาทำกันจริงๆโดยปกติก็ต้องเป็น อาการละ 300 บาทผมก็ได้ลดราคาลงไปเหลือ 100 บาทสำหรับอาการที่สองเพราะเครื่องได้แกะแล้วไม่เสียเวลาผม ผมลดให้ทุกท่าน (ผมต้องแงะทองข้างหลังมาแป๊ะข้างหน้าบ้างคนจะได้เห็น)ลูกค้าของผมทุกท่านสำคัญเสมอผมเข้าใจดีเมื่อความคิดไม่ตรงกันความขัดแย้งจึงเกิด ผมรับซ่อมเครื่องมามากพอสมควรก็ต้องมีบ้างที่ไม่ happy   ขอแค่ลูกค้าแจ้งความต้องการมาว่าต้องการอย่างไรผมจัดการให้ได้ทุกอย่าง  ส่วนใหญ่จะเจอแต่ลูกค้าเก็บกด(ก็มีไม่กี่คน)ไม่ถามไม่พูดแล้วก็มาใส่กันในนี้เลย

5555 ท่านนี้หรือป่าวครับที่อยู่เกาะช้าง ที่มีปัญหาเครื่อง maxon น่ะเอาแท่น sl100 ผมไปดองไว้เป็นหลายเดือนกว่าจะได้เงิน

อีก 1 คนคับที่ซ่อมคับท่าน nan 2531 ผลออกมาปกติคับ ยกไปให้ดูเลยคับบอกอาการไม่ถููก(จะเป็น ปี แล้วคับ)ตอนนี้ใช้ได้ดีไม่เกเรคับ
ยังไงก็ค่อยๆคุยกันคับ เป็นกำลังใจให้ทั้ง 2 ฝ่ายนะคับ

ใจเย็นๆครับท่าน   nan2531เป็นคนดีครับท่าน มีอะไรค่อยๆคุยกับพี่เค้าครับ งามซ่อมผมก็เจอมาเยอะ
เวลาซ่อมไปดีแล้วทุกๆอย่างแต่เวลาถึงมือลูกคากลับมาเป็นเหมือนเดิมอีก โดนต่อว่ามาก็เยอะ แต่ก็จบกันด้วยดีก็ตอนคุยกันนี้แหละครับ พี่รู้2น้องรู้1 ก็โอเคแล้วครับหาทางออกที่ดีร่วมกันดีกว่าครับ

เป็นอีกหนึ่งคำยืนยันว่าเคยซ่อมเครื่องกับพี่เขาและก็ซ่อมจนใช้ได้ดีมาตลอด แถมยังเคยรับเครื่องลูกค้าไปส่งซ่อมถ้าไม่ดีจริงผมไม่กล้ารับประกันแทนช่างให้ลูกค้า 1 เดือนถ้ามีอาการเสียเดิมที่ซ่อมครับ เห็นใจพี่เขาบ้าง

ท่านท้าวเป็นกำลังใจให้สองท่านนะครับ ไงก้อคุยกันครับผม

ผมก็ยืนยันอีกคน ช่างไม่เคยหวงวิชาซ่อมกับเขาไม่เคยมีปัญหาครับ มีอะไรผมปรึกษาตลอดครับ(ฟรี)

เหมือนผมเลยถามตลอด...

ผมว่า ช่าง คงไม่อยากทุบหม้อข้าวตัวเองกับเงินแค่ 400 บาทหรอกครับ

ผม เคยรับเครื่องเพื่อนสมาชิก มาให้ร้านพี่ชายทำ  ทำจนเสร็จ ปรกติดี

ผมโทรบอกเจ้าของเครื่องว่า ขอผมใช้และทดสอบ ด้วยตัวผมเอง 1 อาทิต เขาก็ โอเค

หลังจากนั้นผมใช้ และทดสอบ ว่ามันโอเค ด้วยเวลา 1อาทิต ทั้งชาร์ตเต็มใช้ จนหมด สองสามรอบ พก ติดตัวไปข้างนอกด้วยตลอดก้ ปรกติดี

จน ส่งเครื่องคืนเจ้าของ เขาใช้งาน ได้วันเดียว เหมือนเดิม ก็เคยเจอมาแล้ว  บางที  มัน อาจจะมีสาเหต อื่นคับ
ต้องค่อยๆ คุยกันถึงสาเหตุจะดีกว่าครับ  ยังยื่นยันครับ  ช่างไม่ อยากทุบหม้อข้าวตัวเองด้วยเงิน 400 บาทแน่นอนครับ

และ ผมว่า ก่อน จะ มาโพส แบบนี้ น่าจะตกลง กันให้ จบทางโทรสัพหรือทางpm ก่อนถุ้าไม่ได้เรื่องอย่างไรแล้วก็ มาโพสตรงที่นี่คับ


ขอบคุณครับ

ผมก็เป็นช่างเหมือนกันคับ (ซ่อมมอไซ)ปัณหาก็มีคล้ายๆกันคับ ต้องทำใจคับคนของส่วนรวม :)

ถูกคับมาโพสกันแบบนี้ พี่เค้าเสียเครดิตหมด โตๆกันแล้วนะคับ

ผมด้วยคนนึง ที่ทั้งเคยซื้อของและขายของกับ ท่าน แนน ท่าเรือสื่อสาร ก็ไมม่มีปัญหาอะไร
เครื่องที่ผมส่งไปให้ท่านแนนซะอีกที่มี ปัญหา แกยังไม่โทรมาว่าเลยครับ
ทุกวันนี้ ยังนึก ละอายใจอยู่เลย

 เข้าใจหัวอกช่างคับ เพราะก็เป็นช่างเหมือนกันแต่คนล่ะสาขา   และก็เข้าใจหัวอกลูกค้าในฐานะลูกค้าคนนึง

 ยังไงก็ใจเค้าใจเราคับ ใจเย็นๆคับ

ใจเย็น ๆ ทั้ง 2 ฝ่ายครับ  :)

 ;Dไม่ได้ขึ้นมาเชียร์ ณ ก็ว่าไปตามเนื้อหาครับ ;Dผมเอาโมบายไปซ่อม5เครื่องพร้อมกันประมาณ2ชั่วโมง เครื่องยังใช้ดีอยู่ จนถึงทุกวันนี้ยังใช้งานได้ดี ;Dท่านพี่ใจเย็นๆๆๆๆๆๆๆครับ คุยกันเถอะครับๆๆๆๆๆๆๆ ;D

ค่อยๆๆคุยกันครับตอนนี้เครื่องใช้ใด้แล้วก็น่าจะจบด้วยดีนะครับเอาใจช่วยทั้งสองฝ่ายครับ

เอาใจช่วยครับ ในฐานะช่างคนหนึ่ง

เคยเอาไปซ่อมกะพี่เค้าก็หลายครั้ง ทั้ง ไปเอง และส่งทางไปรษณีย์ ก็ OK ครับ รับประกันงานซ่อมดี ถามอะไรตอบได้อย่างที่พี่เค้าบอก    ก็ใจเย็นๆครับพี่น้อง  เป็นกำลังใจให้หลายๆฝ่าย ครับ  เร็วๆนี้จะไปเยี่ยมที่ร้านใหม่

ใจเย็น ๆ ครับ  มิตรภาพที่ยั่งยืนนั้นสำคัญครับ  บางครั้งก็ต้องให้โอกาสและเวลา  สิ่งเหล่านี้หาค่ามิได้ในยามยามหนึ่งที่ต้องการมิตรครับ  อารมณ์มันเกิดได้ก็ต้องดับได้ครับ  แล้วก็แก้ไขกันไปอย่าพึ่งใช้อารมณ์

ลูกค้าต้องมาก่อนและถูกต้องเสมอ เป็นหัวใจของการบริการ ใจเย็น ถี่ถ้วน และแก้ไข ใจเย็นๆครับ

ท่านก็ลองมาเป็นช่างดูแล้วจะรู้ว่าลูกค้าจะถูกเสมอหรือเปล่า

ผมก็เคยซ่อมกับ ท่าเรือสื่อสาร ก็ OK